>>> TOP Game Mobile sẽ ra mắt Việt Nam tháng 11/2022

Game4V Game Online

Game thủ FIFA Online 4 bức xúc với cách chăm sóc khách hàng của NPH Garena

Game Online01/06/2019

Một lần nữa, NPH Garena lại bị người chơi FIFA Online 4 phản ánh về cách thức chăm sóc khách hàng…

Mới đây, trong cộng đồng người chơi FIFA Online 4 tại Việt Nam đã xuất hiện một bài đăng nhận được khá nhiều sự chú ý. Cụ thể người chơi này bị kẻ xấu hack mất tài khoản, sau đó đã gọi điện lên NPH Garena xin hỗ trợ khóa tài khoản nhưng nhận được hướng dẫn là ghi phiếu trả lời. Điều đáng nói là sau 48h, người chơi này vẫn chưa nhận được phản hồi chính thức của NPH Garena.

Phiếu hỗ trợ mà game thủ này gửi tới NPH Garena nhưng vẫn chưa được phản hồi (bấm vào hình để nhìn rõ hơn)

Game4V xin trích nguyên văn chia sẻ của người chơi FIFA Online 4 chia sẻ trong cộng đồng:

Thân gửi EA Sports FIFA Online 4 Vietnam!!!

Tôi chơi game của Garena từ năm 2012 đến nay đã gần 7 năm rồi! Nhưng đến hôm nay tôi thật sự thất vọng về cách làm việc của game này! Không phải về cầu thủ, về hanicap, về ping, về cách chơi của mọi người… mà là cách CSKH của đội ngũ game và NPH!

Cho tôi hỏi rằng: 1 nhà phát hành game thì cần gì? Người chơi hay cần tiền? Cái nào cũng cần hết phải không ạ? Một game có thể bền lâu thì điều đầu tiên đó chính là CSKH thật tốt sau đó mới nghĩ đến những vấn đề khác! 

Nhưng tôi nhận ra vấn đề ở đây là: Game hiện tại chỉ chăm chăm câu người chơi bằng những gói mới trong khi CSKH game để ở đâu ạ? Một người bị hack mất tài khoản thì người ta cần là khóa tài khoản để có thể bảo vệ tài khoản của mình! Còn đằng này thì như thế nào ạ? Gọi lên trụ sở thì trả lời tự động chuyển qua hotline, gọi qua hotline thì bảo ghi phiếu hỗ trợ, ghi phiếu hỗ trợ thì bảo rằng thời gian giải quyết từ 24-48h!

Vậy xin cho tôi hỏi: tôi gửi phiếu hỗ trợ đến nay là quá 48h thì có được giải quyết không? Xin thưa: chưa hề có!

Có lẽ hơi dài dòng, nhưng cũng không thể nói hết ý được! AE cứ gạch đá thoải mái nhé! Vì mình quá thất vọng rồi ạ!

Trong thời gian trước, ShinHW – Top 1 giá trị đội hình trong tựa game FIFA Online 4 máy chủ Việt Nam cũng đã bày tỏ sự không hài lòng với cách chăm sóc khách hàng của NPH Garena.

http://game4v.com/game-online/game-thu-top-1-gia-tri-doi-hinh-fifa-online-4-buc-xuc-voi-cach-cskh-cua-nha-phat-hanh-garena-561257.g4v



Tin mới

Vũ khí nào là thật sự tốt nhất cho Yoimiya trong Genshin Impact?

Vũ khí nào là thật sự tốt nhất cho Yoimiya trong Genshin Impact?

Để mở khóa toàn bộ tiềm năng sức mạnh của Yoimiya, người chơi Genshin Impact sẽ phải sử dụng cung 5 sao nếu muốn Yoimiya thật sự trở nên mạnh mẽ.
Game Online 29/11/2022

Hướng dẫn cách lên cấp nhanh chóng trong Final Fantasy XI dành cho tân thủ

Hướng dẫn cách lên cấp nhanh chóng trong Final Fantasy XI dành cho tân thủ

Nếu bạn là người mới bắt đầu chơi tựa game MMORPG Final Fantasy XI thì hãy theo dõi bài viết hướng dẫn nâng cấp nhanh trong bài viết bên dưới nhé.
Game Online 26/11/2022

Mùa đông không lạnh với sự kiện 'Săn Pet Chí Tôn - Nhận Quà Sưởi Ấm' của Gunny PC 

Mùa đông không lạnh với sự kiện 'Săn Pet Chí Tôn - Nhận Quà Sưởi Ấm' của Gunny PC 

Từ 24/11 đến 28/12, sự kiện “Săn Pet Chí Tôn – Nhận Quà Sưởi Ấm” tạo điều kiện cho Gunner quay thưởng nhận siêu Pet, tượng Gunny độc quyền.
Game Online 25/11/2022
loading
Đang tải dữ liệu
Xem thêm
Trang Tin Tức Game mới nhất, UY TÍN và TRUNG LẬP tại Game4V. Tổng hợp tin Game Online, Offline, eSports, PC-Console, game mobile được cập nhật NHANH CHÓNG.